Condizioni Tour e Servizi

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO:

Premesso che: a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione  amministrativa all’espletamento delle loro attività. b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art.85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ……. che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.

2. FONTI LEGISLATIVE:

La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo.

3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA – SCHEDA TECNICA:

L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: – estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore; – estremi della polizza assicurativa responsabilità civile; – periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura; – modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 del Codice del Consumo) -cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.

4. PRENOTAZIONI:

La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod. Cons. in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.

5. PAGAMENTI:

La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.

6. PREZZO:

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: – costi di trasporto, incluso il costo del carburante; – diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; – tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

7. MODIFICA O ANNULLAMENTO PRIMA DELLA PARTENZA:

Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 8. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (art. 33 lett. eCod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.

8. RECESSO DEL CONSUMATORE:

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: – aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%; – modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: – ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; – alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA:

L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

10. SOSTITUZIONI:

Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 8 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI:

I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA:

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e accettazione della stessa da parte del consumatore.

13. REGIME DI RESPONSABILITÀ:

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia.

14. LIMITI DEL RISARCIMENTO:

Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).

15. OBBLIGO DI ASSISTENZA:

L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’ organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

16. RECLAMI E DENUNCE:

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà – a pena di decadenza – altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO:

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.

18. FONDO DI GARANZIA:

E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art.100 Cod. Consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela
delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999. L’Agenzia GardaLanding è coperta da polizza assicurativa FiloDiretto Protection n. 6006000490/W con la compagnia Nobis SpA per quanto descritto dall’art.
9/115/2015 Fondo di Garanzia Privato

ADDENDUM

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE: I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO: A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la config. dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con rif. alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet. Comunicazione ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero. Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere. Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Generale sulla protezione dei dati n. 2016/679/UE Ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del GDPR, la società ELKO snc, in qualità di titolare del trattamento dei dati, informa che i dati personali da Voi volontariamente forniti e in base agli obblighi previsti, verranno trattati da parte della società ELKO snc. dottando le misure idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della normativa sopra citata. L’utente autorizza ELKO SNC al trattamento dei propri dati personali nell’ambito degli impieghi leciti previsti ossia al fine esclusivo di procedere alla corretta e tempestiva esecuzione del suddetto contratto, nonché al fine di provvedere in merito agli adempimenti fiscali e contabili previsti da espresse previsioni di legge. L’interessato potrà, in qualsiasi momento, esercitare, con le modalità indicate dagli art. 8, 9, 10 del D.lgs. 196/2003, cui espressamente si rinvia i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/2003 e, dal 25 maggio 2018, dell’art. 15 del Regolamento nonché, se sussistono i requisiti di legge, degli artt. 16, 17, 18, 20 del Regolamento contattando il legale rappresentante Priante Alessio quale incaricato a ruolo.

CONDIZIONI SPECIALI GARDALANDING

RESPONSABILITA’. L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizio, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questo ultimo nel corso della
esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, da caso fortuito, da forza maggiore,ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
PARTECIPAZIONE ED ISCRIZIONE. L’accettazione delle ‘richieste di partecipazione’ e delle ‘richieste di iscrizione’ al viaggio è subordinata da parte di GardaLanding alla disponibilità di posti. Si intenderà perfezionata l’iscrizione solo al momento della ricezione da parte del richiedente della ‘conferma di iscrizione al viaggio’ (successiva alla ‘conferma di possibilità di partecipazione al viaggio’) da parte di GardaLanding per mezzo di comunicazione scritta. La stessa, si riserva il diritto di annullare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo, informandone il Viaggiatore con almeno 9 gg rispetto alla data prevista per la partenza.
PAGAMENTI. Per richiedere la partecipazione al viaggio si dovrà versare una ‘quota di partecipazione a garanzia del proprio nome’. Successivamente, a seguito di comunicazione da parte di GardaLanding della ‘conferma di possibilità di partecipazione al viaggio’, l’atto di prenotazione ed iscrizione al viaggio consisterà nel versamento di un acconto pari al 25% della quota di viaggio più le previste spese di iscrizione al viaggio a cui seguirà la ‘conferma di iscrizione al viaggio’. Il saldo dovrà essere versato 60 giorni prima della partenza. Per le
iscrizioni effettuate nei 45 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione ed in casi di iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della richiesta di partecipazione al viaggio.
QUOTE DI VIAGGIO. Le quote sono calcolate in base ai cambi, alle tariffe dei vettori, al costo dei servizi in vigore al momento della redazione del catalogo indicate nella “scheda tecnica” stampata nell’opuscolo. Le quote potranno quindi essere modificate in conseguenza delle variazioni nel corso dei tassi di cambio, delle tariffe dei vettori, tasse e del costo dei servizi turistici in proporzioni dalle dette variazioni. Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti alla data prevista di partenza. Se l’aumento
del prezzo globale eccede il 10% il partecipante è in facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penale, purchè ne dia comunicazione scritta alla GardaLanding entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. Ove il Viaggiatore non eserciti tale facoltà non saranno comunque possibili contestazioni sul prezzo del viaggio, una volta che lo stesso sia stato effettuato.

PROGRAMMA. L’organizzazione, qualora esigenze superiori lo rendessero necessario, ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento il programma di viaggio e si riserva il diritto di modificare hotels e/o località di soggiorno. La mancata accettazione da parte del cliente di tali modifiche comporterà da parte dell’Agenzia di Viaggio solo ed esclusivamente, la restituzione delle somme ricevute in acconto.
RECESSO. In caso di recesso del contratto di viaggio, il Viaggiatore avrà diritto al rimborso della somma versata al netto della quota di partecipazione ed alla quota di assistenza pratica e salvo rimborso dei costi e delle spese non recuperabili dall’Organizzatore, quantificati forfettariamente come segue (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, e si riferisce ai soli giorni lavorativi, escluso il sabato):
a) recesso fino a 90 gg prima della partenza: quota di assistenza pratica e 10% della quota di viaggio;
b) recesso da 89 a 70 gg prima della partenza: quota di partecipazione e di assistenza pratica e 25% della quota di viaggio;
c) recesso da 69 a 50 gg prima della partenza: quota di partecipazione, di assistenza pratica e il 50% della quota di viaggio;
d) recesso da 29 a 9 gg prima della partenza: quota di partecipazione, di assistenza pratica e il 75% della quota di viaggio;
e) recesso da 9 a 1 gg prima della partenza: nessun rimborso con tale termine o in caso di interruzione del viaggio o a soggiorno già intrapreso.
Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. GardaLanding si riserva senza impegno nè responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per servizi non usufruiti a seguito di rinunce. Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altre persone sempre che la comunicazione pervenga alla GardaLanding entro e non oltre 9 giorni lavorativi prima della partenza e sempre che non vi siano ragioni di passaporto, visti, vaccinazioni, o problemi di diverse sistemazioni alberghiere e aeree. In caso di possibilità di sostituzione al cliente rinunciatario verranno addebitate le sole spese di apertura pratica, oltre alle maggiori spese da sostenersi per informare tutti i fornitori circa l’avvenuto cambiamento. A tutela del viaggiatore, nel caso di recesso o annullamento del viaggio, senza giusto motivo da parte di GardaLanding è previsto un rimborso pari al doppio dell’importo (caparra richiesta) versata dallo stesso.
ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO. GardaLanding potrà annullare il contratto in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 10 della legge 1084 del 27/12/1977 concernente la Convenzione Internazionale relativa ai contratti di viaggio, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate.
RESPONSABILITÁ DEI VETTORI E BAGAGLI. I vettori sono responsabili nei confronti dei Viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con loro mezzi in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’Organizzazione dei viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, ne quindi li impegnano. Tutti i bagagli viaggiano sotto la diretta sorveglianza e l’esclusiva responsabilità del proprietario e l’Agenzia di Viaggio non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuale perdita o danno degli stessi.

SCIOPERI, SOSPENSIONI PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, AVVENIMENTI BELLICI, DISORDINI CIVILI E MILITARI, SOMMOSSE, CALAMITA NATURALI SACCHEGGI, ATTI DI TERRORISMO. Questi atti e altri simili costituiscono cause di forza maggiore e non sono quindi imputabili all’ Organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non saranno perciò rimborsate, ne tantomeno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Inoltre l’Organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazione dei vettori aerei, marittimi e terrestri.

RIMBORSI PER SERVIZI NON USUFRUTI. Richieste per eventuali servizi turistici non usufruiti, devono pervenire per iscritto all’Organizzazione entro 3 giorni dalla data di rientro in Italia, a fine viaggio, pena la decadenza. Il cliente è pregato di contattare immediatamente l’Agenzia di Viaggio affinché vi sia un riscontro probante l’inconveniente lamentato e si abbia la possibilità di rimuoverlo tempestivamente. Qualsiasi reclamo tardivo o esposto dopo la fine del soggiorno avrà valore di semplice segnalazione.
ASSICURAZIONE. GARDALANDING by Elko snc è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità civile di cui agli art. 94 e 95 del Cod. Consumo n. 10570641R-LB con LLOYD’S per Ami Assistance Validità annuale dal 1 Gennaio.
SCHEDA TECNICA
Cambi: Euro – Validità dei programmi annuale dal 1 gennaio
QUOTA DI PARTECIPAZIONE (a garanzia del proprio nome): 25 euro
QUOTA DI ASSISTENZA PRATICA: 25 Euro per le pratiche individuali (a persona)
SPESE DI VARIAZIONE: 100 Euro per persona
Organizzazione tecnica: GardaLanding by ELKO snc
AUTORIZZAZIONE ASSESSORATO TURISMO REGIONE VENETO PROVINCIA DI VERONA R.U. 50178 del 28/05/15

 

Termini e Condizioni di Vendita di Giftbox su NowTicket.it (ovvero cofanetti WE Lake IT!) versione 18.04.2018 (i Termini e Condizioni Giftbox)

1. Premessa

1.1.Oggetto e norme integrative
I presenti termini e condizioni disciplinano l’offerta e la vendita di Giftbox NowTicket da parte di Elko snc – con sede in Peschiera del Garda, via Mantova 23 – 37019 – (NowTicket) – sul sito www.welake.it, su altri indirizzi web che reindirizzino a NowTicket.it o welake.it (NowTicket o il Sito) e attraverso ogni altro canale. I Termini e Condizioni Giftbox sono integrati dai Termini e Condizioni Generali di Vendita di NowTicket che si intendono qui richiamati e pienamente applicabili all’acquisto e utilizzo del Giftbox NowTicket

1.2.Definizioni
Giftbox NowTicket (Giftbox): indica un cofanetto regalo elettronico o fisico tematico e relativo ai Prodotti (come di seguito definiti) offerti sul Sito che contiene un Codice (come di seguito definito). NowTicket si riserva di ampliare e modificare la lista di Giftbox disponibili o di cessare la loro diffusione a propria discrezione e in qualsiasi momento. Codice: indica un titolo di legittimazione non nominativo che consente al Beneficiario (come di seguito definito) di redimere esclusivamente uno o più Prodotti (come di seguito definiti) associati da NowTicket alla Giftbox acquistata dall’Acquirente (come di seguito definito) e in linea con il tema di quest’ultima. Prodotto: indica il voucher per riscattare un biglietto, o un biglietto, emesso da musei, istituzioni culturali, teatri e tour operator (il Fornitore) per accedere a strutture e mostre del Fornitore e/o per fruire di servizi per il tempo libero o di viaggio offerti dal Fornitore. I Prodotti possono anche includere biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio forniti direttamente da NowTicket. In questo caso, NowTicket è il Fornitore del servizio. La selezione e fruizione dei Prodotti è regolata dai termini e condizioni riassunti Beneficiario: indica il soggetto destinatario della Giftbox e che utilizza il Codice. Acquirente: indica il soggetto
che acquista la Giftbox.

1.3.Giftbox, Prodotti e prezzi
Il Prodotto o i Prodotti che sono associati a ciascuna Giftbox sono indicati alla pagina dedicata. Ciascuno dei Prodotti è descritto nella pagina “descrizione del prodotto” presente sul Sito. I prezzi della Giftbox sono indicati in euro e sono sempre comprensivi di IVA.

• 1.4.Servizio clienti
Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di NowTicket al seguente indirizzo email info@nowticket.it o contattando il numero telefonico 045 7550810. Quando opera in qualità di agenzia viaggi ai sensi della legge applicabile, NowTicket è assicurata dalla polizza RC emessa da AMI ASSISTANCE per LLOYD’S

2. Ambito di applicazione

La Giftbox è disponibile per l’acquisto solo da parte di (a) consumatori (e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta); (b) maggiorenni. NowTicket ha diritto di rifiutare di dare seguito all’acquisto di Giftbox (o all’utilizzo del Codice) da parte di soggetti diversi da consumatori maggiorenni e in caso di acquisti o conversioni non effettuati alle condizioni previste da questi.

3.Acquisto della Giftbox e ricezione del Codice

3.1.Acquisto sul Sito
L’Acquirente può acquistare la Giftbox attraverso il Sito o su altri canali anche fisici. L’acquisto della Giftbox attraverso il Sito avviene mediante invio da parte dell’Acquirente di un Modulo d’Ordine relativo alla Giftbox selezionata, nei modi in vigore per l’acquisto di ogni altro Prodotto sul Sito. Inviando il Modulo d’Ordine a NowTicket, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le previsioni dei Termini e Condizioni Giftbox e dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di NowTicket.
L’ordine si considera inviato quando NowTicket riceve elettronicamente il Modulo d’Ordine e le informazioni ivi indicate sono verificate e ritenute corrette.

3.2.Pagamenti sul Sito
Prima di inviare il Modulo d’Ordine, all’Acquirente è richiesto di fornire le informazioni relative alla propria carta di credito (Visa, Mastercard e American Express). Tutti i dettagli finanziari (cioè il numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a un fornitore di servizi di pagamento senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da NowTicket se non per completare la procedura relativa all’acquisto o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

3.3.Acquisto su altri canali
L’acquisto della Giftbox su canali diversi dal Sito avviene secondo le condizioni generali di vendita applicate dal venditore.

3.4.Conclusione della vendita della Giftbox e ricevimento del Codice
Il contratto si considera concluso sul Sito e su altri canali informatici quando – a fronte di un pagamento autorizzato – NowTicket invia una email di conferma dell’acquisto all’Acquirente, e il Codice in formato elettronico al Beneficiario indicato dall’Acquirente. Nel caso di acquisto di Giftbox fisico, il Codice è disponibile all’interno del cofanetto.

3.5.Recesso e Reso
Nessun diritto di recesso e/o diritto di reso potrà essere esercitato dall’acquirente una volta che il Codice sia stato utilizzato.

4. Utilizzo del Codice

• 4.1.Durata del Codice
Il Codice ha una durata di validità massima di 24 mesi dall’emissione.

• 4.2.Selezione del Prodotto/Prodotti
Il Codice consente al Beneficiario di acquistare uno solo dei Prodotti, o delle selezioni di Prodotti, associati alla Giftbox NowTicket tra quelli indicati sul Sito. Per acquistare il Prodotto o i Prodotti desiderati, il Beneficiario deve inserire il Codice nell’apposito spazio previsto alla pagina del Sito e effettuare la sua selezione. Il Codice non può essere convertito in denaro o utilizzato dal Beneficiario per l’acquisto di Prodotti diversi da quelli associati al relativo Giftbox.

4.3.Fruizione del Prodotto/Prodotti
Il Beneficiario potrà fruire dei Prodotti secondo quanto previsto nei termini e condizioni generali. I dettagli e le informazioni relativi al Prodotto e al Fornitore sono indicati nella “descrizione del prodotto” sul Sito. Si ricorda che il Prodotto è operato direttamente da NowTicket solo se specificato. Prenotando uno dei Prodotti il Beneficiario dichiara (a) di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” selezionato; e (b) di accettare incondizionatamente e di impegnarsi a rispettare le previsioni dei termini e condizioni di vendita di NowTicket e i termini e le condizioni di vendita del Fornitore, incluse le sue politiche di cancellazione e no-show, e qualsiasi condizione aggiuntiva che il Fornitore possa applicare alla prenotazione (le Condizioni del
Servizio).

4.4.Esclusione di responsabilità
NowTicket è responsabile esclusivamente per la vendita di Prodotti che ha fornito in nome e per conto proprio. NowTicket non ha alcuna responsabilità per i Prodotti del Fornitore, che sono prestati esclusivamente da quest’ultimo e sotto la sua responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, si accetta di escludere la responsabilità di NowTicket per qualsiasi costo, spesa, perdita o responsabilità in cui si possa incorrere a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore diverso da NowTicket e/o di un qualsiasi evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.

5. Disposizioni finali

5.1.Dati personali: I dati personali dell’Acquirente e del Beneficiario sono trattati da NowTicket allo scopo di fornire la Giftbox e i Prodotti. NowTicket può comunicare al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nel Modulo di Prenotazione – i Dati Personali che siano strettamente necessari per prestare il servizio del Fornitore (ossia, il nome del Beneficiario, il suo indirizzo email se necessario per prestare il servizio del Fornitore e la prenotazione fatta sul Sito, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). NowTicket e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi servizi. In qualsiasi momento è possibile negare il proprio consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di NowTicket relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, è possibile prestare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a NowTicket e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui propri Dati Personali. Si consiglia di consultare l’informativa privacy di NowTicket.
5.2.Modifiche: seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono efficaci dalla data di pubblicazione su nowticket.it. Si raccomanda di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.
5.3.Varie: Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide. NowTicket si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto nascente dal contratto.
5.4.Legge applicabile e foro competente: I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Foro competente Tribunale di Verona.
5.5.Risoluzione delle dispute online: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo che è possibile risolvere le eventuali controversie relative all’acquisto della Giftbox e prenotazione dei Prodotti sul Sito attraverso la Piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

ESCURSIONI

Tutte le escursioni vengono confermate al raggiungimento di almeno 25 adesioni. In caso di
annullamento del programma di viaggio, il totale pagato verrà completamente rimborsato o verrà
suggerita una data alternativa di partenza.

Vi preghiamo di contattarci per mail o telefono oppure di venire al Tourism Peschiera Infopoint almeno
24 ore prima del giorno di escursione per ricevere la conferma definitiva. (solo nei mesi di aprile,
maggio e ottobre).

Tutte le escursioni non sono rimborsabili se cancellate entro le 36 ore dalla data di partenza.
Questo documento deve essere consegnato alla guida accompagnatore alla salita del bus. La guida
vi informerà sui costi di eventuali gite o servizi opzionali aggiuntivi.

Il bus potrebbe tardare qualche minuto causa traffico, assicuratevi di essere presenti al giusto punto di
raccolta segnalatovi e tenete acceso il numero di telefono che avete segnalato nella prenotazione.
Per ogni ulteriore necessità contattare il +39 346 0001549. Grazie.